Happy Center Mağazasında Raf Görevlisinin Saygısız Tavrı

03.11.2026 tarihinde saat 20.37 civarında İstanbul Sultangazi İsmetpaşa Mahallesi 127. Sokak No:78 adresindeki Happy Center mağazanıza alışveriş için gittim. Yaklaşık 3 senedir bu mağazadan düzenli olarak alışveriş yapıyorum. O gün de kağıt havlu, tuvalet kağıdı, ketçap, peynir ve kaşar almak amacıyla markete girdim. Daha önce BİM ve A101’den yaptığım alışverişten dolayı her iki elim de poşetlerle doluydu.

Alışverişim sırasında raftan yanlışlıkla bir paket noodle düştü, fakat ellerim tamamen dolu olduğu için eğilip ürünü yerden alamadım. Tam o sırada mağazanızda görevli bir raf görevlisi, arkamdan söylenerek ve rahatsız edici bir üslup kullanarak sanki ürünü bilerek yerden almamışım gibi tepki gösterdi. Ellerim boş olsaydı ürünü yerden alacağım çok açık olmasına rağmen, bana karşı küçümseyici ve saygısız bir tavır sergilenmesi beni son derece rahatsız etti.

Bir müşteriye bu şekilde konuşulmasının Happy Center gibi kurumsal bir market zincirine hiç yakışmadığını düşünüyorum. Müşteriye yardımcı olmak yerine azarlamaya varan bir dille konuşulmasını kabul etmiyorum. Hiçbir müşteri, alışveriş için geldiği bir mağazada kendisini aşağılanmış veya huzursuz hissetmemelidir.

İlgili raf görevlisinin tespit edilerek müşteri ilişkileri konusunda gerekli şekilde uyarılmasını ve gereken cezai yaptırımın uygulanmasını, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.