Adres Hatası Bahaneleriyle İletişimsiz Kargo Geri Dönmüş

Trendyol üzerinden yaptığım ve Happy Center tarafından gönderilen online alışveriş siparişim birgündekargo Haznedar şubesi tarafından 3 gündür dağıtımda görünüyordu. Bugün ise hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmeden, sistemde “adres yetersiz / hatalı” denilerek kargonun şubeye geri gönderildiğini gördüm. Adresimde herhangi bir hata olmadığı halde bu gerekçeyle teslimatın yapılmaması ve aranıp bilgi dahi verilmemesi beni mağdur etti.

Elimdeki sipariş numarası HAP4607201836473’tür. Kuryeye ilk ulaştığımda bana kargoyu şubeye geri bıraktıklarını, şubeyle iletişime geçmem gerektiğini söyledi. Daha sonra tekrar aradığımda telefon meşgule atıldı ve bir daha ulaşamadım. Haznedar şubesinin telefon numarasına ve net bir adres bilgisine de hiçbir şekilde erişemiyorum, bu yüzden şubeye de gidemiyorum.

Siparişimin en kısa sürede, tekrar adres yetersizliği gibi bahaneler üretilmeden, acil olarak kayıtlı teslimat adresime ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte neden tarafıma hiçbir arama veya bilgilendirme yapılmadığının açıklanmasını ve müşteri olarak yaşadığım iletişim sıkıntısının giderilmesini istiyorum.