Happn Uygulamasında Haksız Cihaz Engeli Ve Destek Sorunu

Happn uygulamasında iOS (iPhone xr) cihazımda hesap oluşturur. Oluşturmaz “askıya alınmış kullanıcı” hatası alıyorum. 4 haftadır bu sorunu yaşıyorum ve uygulamaya giriş yapamıyorum. Farklı hesaplarla denememe rağmen telefonum tamamen banlanmış durumda, sadece tabletten giriş yapabiliyorum. Ayrıca ücretsiz kullandığım bu hesabım dışında başka bir hesabımda Premium üyeliğim mevcut, fakat onu da telefona yükleyemiyorum.

Uygulama üzerinden iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım ve sorunum çözülmedi. Uygulamayı silip tekrar yüklemeyi, farklı internet ağı kullanmayı ve cihazı yeniden başlatmayı da denedim fakat sonuç alamadım. Herhangi bir kural ihlali yapmadığım halde böyle bir sorunla karşılaşıyorum.

Kullandığım cihaz bana aittir ve Apple Kimliği olarak o********@gmail.com adresini kullanıyorum.

Cihaz yasağımın kaldırılmasını ve uygulamaya telefonumdan tekrar erişebilmek istiyorum. Hesabımın banlı kalması önemli değil, sadece cihaz engelimin kaldırılması yeterlidir.