Kasiyerin Olumsuz Tavrı Ve İş Disiplinine Uygunsuz Saç Örme Davranışı

Bugün saat 13:40 civarında Rize Gülbahar Mahallesi civarındaki, Eğitim Araştırma Hastanesi ve Opet’e yakın Hapeloğlu şubenize alışveriş yapmak için girdim. Tavuk ve köfte aldıktan sonra, birkaç ürün daha alacağımızı söyleyip kasaya gelmek için kısa süre bekleyeceğimizi belirttik.

Kasadaki siyah saçlı, toplu ve örgülü genç kasiyer hanımefendi bu esnada bize “biraz çabuk olun ama” şeklinde bir ifade kullandı. Bunun üzerine “iptal edin o zaman” dediğimde yüzünü asarak olumsuz bir tavır sergiledi. Ardından kasaya geçtiğimizde, yoğunluk olmamasına rağmen, kendisinin kasada saçını örmeye devam ettiğini gördüm.

Ben de hizmet sektöründe çalışan biri olarak, hem müşteriye karşı bu üslubun hem de kasada saç örmek gibi davranışların iş disiplinine ve müşteri memnuniyetine yakışmadığını düşünüyorum. Şubenizdeki bu personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, çalışanların müşteriyle iletişim ve iş yeri disiplinine uygun davranmaları konusunda hassasiyet gösterilmesini talep ediyorum.