Kayıp Koliler Ve Kırılan Aspiratör, Sözleşmeye Aykırı Ek Ücret Talebi

Hantaş Nakliyat ile 20 Kasım 2024 tarihinde İstanbul’da evimizdeki eşyaların kolilenerek taşınması ve depolanması için anlaştık. Başta normal ilerleyen süreç, eşyalarımızı yeni taşındığımız eve geri almak istediğimizi söylediğimiz anda tamamen değişti. Depodan eve taşıma için verdikleri yeni fiyat, piyasadan aldığım fiyatların çok üzerinde olduğu için bu teklifi kabul etmedim.

Bundan sonra firma tavır değiştirdi ve aramızdaki sözleşmede yer almayan ek tutarlar talep etmeye başladı. Biz de eşyaların büyük kısmını başka bir nakliye firmasıyla anlaşıp eve taşıttık. Ancak daha sonra büyük hacimli eşyalarımızın başka bir yerde depolandığını ve bu konuda bize hiçbir şekilde bilgi verilmediğini fark ettik. Bu eşyalar hâlâ firmanın kendi depolarında tutuluyor.

Ayrıca mutfak aspiratörü patpata sarılmadan, korunaksız şekilde taşındığı için kırılmış durumda ve yaklaşık 6 bin TL’lik bu zararın karşılanmasını talep etmeme rağmen hiçbir şekilde telafi etmek istemediler. Bunun yanında en az 3 koli eşyamızın da eksik olduğunu gördük. Bunu firmaya ilettiğimizde ise sorunu araştırmak yerine depoya kendimizin gidip arama yapmamız gerektiği gibi son derece ilgisiz ve sorumluluktan kaçan bir cevap verdiler.

Kutulara numara verilmediği, kolileme ve taşıma işlemleri tamamen firma tarafından yapıldığı için şu anda tam olarak kaç koli eksik olduğunu tespit etmek de mümkün olmuyor. Hem eşyalarım kayboldu, hem aspiratörüm kırıldı, hem de sözleşmede yer almayan taleplerle karşı karşıya kaldım. Aldığım hizmetten her açıdan ciddi zarar gördüm ve bu firma ile çalıştığım için pişmanım.

Hantaş Nakliyat’ın eksik kolilerim ile depoda tuttukları büyük hacimli eşyalarımı tespit ederek eksiksiz şekilde teslim etmesini, kırılan aspiratörün yaklaşık 6 bin TL’lik zararını karşılamasını ve sözleşmede yer almayan hiçbir ek ücret talebinde bulunmamasını talep ediyorum.