Hansgrohe Banyo Bataryasında Hızlı Kaplama Bozulması Ve Garanti Değişimi Talebi

Hansgrohe marka banyo bataryasını Temmuz 2024’te aldım ve yaklaşık 2 aydır kullanırken yüzey kaplamasında kalkma, renk değişimi ve alt kısımda hasar oluştu. Kısa sürede bu hale gelmesi, Premium bir marka beklentim varken beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Konu ile ilgili olarak Hansgrohe ile iletişime geçtiğimde benden ürün fotoğraflarını istediler, ardından kireç sökücü ürünlerin bu tarz deformasyonlara sebep olabileceğini söyleyip, ürünü servis tarafından inceletmek istersem bunun ücretli olacağını belirttiler. Ürünün bu kadar kısa sürede bu duruma gelmesini kullanıcı hatasına bağlamaları ve inceleme için dahi ücret talep etmeleri kabul edilebilir gelmiyor.

Ürünün bu haliyle tamir edilebilir olduğunu düşünmüyorum. Hansgrohe’den, banyo bataryamın garanti kapsamında ve benim için herhangi bir ücret yansıtılmadan yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.