to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Haksızlık Ve Saygısız İletişim
Hanneh web sitesinden 68c9b21140c23 sipariş numarasıyla iki adet sufle takımı aldım. Ürünlerden birini annem için almıştım, ancak anneme uygun olmadığı için, etiketi üzerinde ve hiçbir leke olmadan iade etmek istedik. Konya Anadolu Sürat Kargo şubesinden ürünü gönderdik.
İade talebim başta reddedildi. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği iadenin yasal hakkım olduğunu belirttim ve ısrarım üzerine iade kabul edildi. Ancak ürün ellerine ulaştıktan sonra bana lekeli olduğu iddiasıyla fotoğraf gönderildi ve sayfa sahibi tarafından WhatsApp üzerinden son derece saygısız mesajlar aldım. Ürünü aldığımda veya iade etmek isterken iade koşullarıyla ilgili hiçbir bilgi verilmemişti ve ürün elime ulaşalı sadece bir hafta olmuştu.
Ürün ücretini ödedim, iade sırasında ise sadece kargo ücretlerinin iade tutarından kesileceği belirtildi. Tüm bu süreçte yaşadığım olumsuz tavır ve haksız ithamlar nedeniyle mağdur oldum. İademin kabul edilmesini ve tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.
Merhaba, görseller ektedir. İade gelen ürünün kontrolü sağlandı. Siz anneme büyük oldu diye iade talebinde bulundunuz lakin ürün bize geldiğinde etiketi üzerinde giyilmiş ( yoğun parfüm kokusu üzerinde) ve yanık veya kirketilmiş deforme edilmiş bir şekilde bize geri gelmiştir. Ürün görselleri gelen kargo görselleri alınıp kanıtlı bir şekilde belgelenmiştir. Kullanılan deforme edilen bir ürün iade alınamaz. O sebeple kargonuz size geri gönderilecektir. İyi günler