Hanneh.com.tr İade Talebimi Reddederek Yasal Haklarımı İhlal Ediyor

18.08.2026 tarihinde hanneh.com.tr üzerinden 4 adet elbise siparişi verdim. Ürünler elime ulaştıktan sadece 1 gün sonra elbiselerin kumaşlarının çok ince olması ve üzerimde duruşlarını beğenmemem nedeniyle cayma hakkımı kullanarak iade etmek istediğimi belirttim, kargo ücretini de kendimin ödeyebileceğini ifade ettim.

İade talebimi WhatsApp üzerinden iletmeme rağmen, tarafıma ürünlerin iadesinin kabul edilmeyeceği, sadece değişim yapılabileceği söylendi. Gerekçe olarak da iade sürecinin uzun olduğu belirtildi. Tüketici olarak kanunla tanınmış yasal cayma hakkımı kullanmak istediğimi söylediğimde ise, son derece rahat bir şekilde korkusuzca "Tabi kullanabilirsiniz” şeklinde cevap verdiler.

Yasal haklarımın bu şekilde görmezden gelinmesi ve iade talebimin keyfi bir gerekçeyle reddedilmesi nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım ve süreci takip ediyorum. Hanneh’in yasal iade hakkımı derhal tanımasını, ürünlerimin iadesini alarak ödediğim tutarın, varsa kesintisiz ve gecikmeksizin tarafıma iadesini talep ediyorum.