Hanedan Suit Otel (Rize) İade İşlemimle İlgilenmedi Ve Ödediğimiz Parayı Hala Geri Alamadık

9 Kasım pazar günü ailemle birlikte Rize Çamlıhemşin’deki hanedan suit otel’de konaklamak üzere yerimizi ayırttık ve otele girişte yaklaşık 10 milyar ödeme yaparak işlemlerimizi tamamladık. Odaya geçtiğimizde çocuklarımı yıkamak için duşa girdiğimde, suyu açar açmaz suyun ısınmasını beklerken banyoyu su bastı. Aynı zamanda hava buz gibiydi ve odadaki klimanın çalışmadığını fark ettik. Bu şartlarda özellikle çocuklarla kalmamız mümkün olmadığı için hemen çocuklarımı giydirip otelden çıkmaya karar verdik.

Çıkış esnasında bizden ödemeyi alan personel, ödeme ve iade işlemleriyle patronlarının ilgilendiğini, bize dönüş yapılacağını ve yaşanan durumdan dolayı çok mahcup olduklarını söyleyerek bizi uğurladı. Ancak bugün 25 Kasım salı olmasına rağmen, günlerdir otelin iletişim numaralarından aramama rağmen kimse iade işlemimle ilgilenmedi ve ödediğimiz parayı hala geri alamadık.

Hem yaşadığımız mağduriyetin hem de ilgisizlik ve geri dönüş yapılmamasının bir an önce giderilmesini, ödediğimiz ücretin gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.