Detaylı Temizlik Hizmeti Eksik Ve Yetersiz Yapıldı, Mağduriyetim Giderilmedi

05.12.2025 tarihinde İstanbul Başakşehir’de bulunan evime, Hane Temizlik isimli özel temizlik şirketinden 3+1 daire için detaylı temizlik hizmeti almak üzere iki kişi çağırdım. Detaylı temizlik talep etmeme rağmen yapılan iş kesinlikle bu tanımı karşılamadı.

Mutfak dolaplarımın içleri hiç silinmedi, sadece ev süpürülüp silindi, toz alındı, camlar silindi denilerek geçiştirildi. Ayakkabı dolabımın da sadece bir tarafının içi silinmiş, diğer tarafı olduğu gibi kirli bırakılmıştı. Banyo ve tuvalet sadece yüzeysel silinmiş, detaylı bir temizlik yapılmamıştı. Buna rağmen camlarım çamurlu, bulanık ve lekeli bir şekilde bırakıldı; avizeler ve benzeri yerler de kirli kaldı.

Durumu iletmek için yetkili olduğunu söyledikleri kişiyi aradığımda, çalışanların 8 saat çalıştığını, gönderdiğim cam fotoğraflarına rağmen bu camların silinmiş olarak kabul edildiğini söyledi. Eksik ve kötü yapılan hizmetin düzeltilmesini talep ettiğimde ise beni haksız buldu, mağduriyetimi kabul edip çözüm odaklı yaklaşmak yerine savunmaya geçti. 6.200 TL gibi yüksek bir bedeli havale ile ödememe rağmen hem eksik iş yapılması hem de bu tavırla karşılaşmam son derece sinir bozucu oldu.

Detaylı temizlik adı altında verilen eksik ve özensiz hizmetin tekrar gözden geçirilmesini ve evimdeki temizlik işleminin ücretsiz şekilde, gerçekten detaylı ve düzgün biçimde yeniden yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu firmayı bir daha tercih etmeyeceğimi ve çevremde de önermeyeceğimi belirtmek isterim.