Evin Temizliği Ne İyi Yapılmış Ne de Tamdı

İstanbul Ümraniye’de 3 Temmuz Cuma günü Hane temizlik firmasından ev temizliği hizmeti aldım. Ödemesini 7.600 TL olarak yaptım, ayrıca bir saatlik ekstra süre için de ek ücret ödedim. Buna rağmen evin temizliği ne iyi yapılmış ne de tamdı.

Temizlik sonrasında kontrol ettiğimde, silinen yerlerin birçoğunun yüzeysel ve özensiz temizlendiğini gördüm. Bazı alanlar iyi silinmemişti, bazı yerler ise tamamen eksik bırakılmıştı. Ödediğim ücrete ve ekstra süreye rağmen evde detaylı ve tatmin edici bir temizlik yapılmadı.

Durumu firmaya ilettiğimde, “takip etmeniz gerekiyordu” şeklinde bir dönüş aldım. Daha sonra yazılı olarak da, ekip yanındayken kontrol edilip teslim alındığı, iyi olmayan bir yer varsa o anda söylenmesi gerektiği ve evdeki hanıma sorulduğunda sıkıntı olmadığı bilgisinin kendilerine iletildiği şeklinde bir mesaj gönderdiler. Oysa temizlik biter bitmez fark edilmeyen eksik ve özensiz alanlar, ekip gittikten sonra detaylı bakınca ortaya çıktı ve bu durumdan kaynaklanan mağduriyetimi firma bu şekilde tamamen müşteriye yüklemiş oldu.

Ödediğim tutar ve harcadığım zamana karşılık, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için firmanın uygun ve adil göreceği çözümü üretmesini ve benimle buna göre iletişime geçmesini talep ediyorum. Silinmiş yerleri tekrar sildiğim suyu paylaşıyorum