Hane Cunda Karanlık Ve Çalışmayan Otelde Güvenlik Sorunu ve Tam Ücret İadesi Talebi

22 Nisan giriş, 23 Nisan çıkış olacak şekilde Tatilbudur üzerinden Ayvalık Hane Cunda isimli otele, 4.028 TL tutarında, kredi kartı ile 514590068 numaralı rezervasyonu i** g** adına yaptık. Tatilbudur sitesinde otelin dolu olduğu, yalnızca dört kişilik yer kaldığı yazıyordu, bu nedenle yoğun ve faal bir otel beklerken yaşadıklarımız tam tersiydi.

22 Nisan gecesi saat 23.10 civarında otele geldiğimizde, konumda otel önümüzde olmasına rağmen binada tek bir ışık dahi yanmıyordu, otelin logosu bile kapalıydı. İçeri girdiğimizde resepsiyon dahil her yer tamamen karanlıktı, karşılayan tek bir görevli yoktu. Uzun süre seslenmemize rağmen kimse çıkmadı, otel resmen terk edilmiş bir bina, adeta bir “korku evi” gibiydi.

Bir süre sonra yan bloktan biri çıkarak buranın otel olduğunu söyledi. Neden böyle karanlık ve sahipsiz gibi olduğunu sorduğumuzda da sezon olmadığı için kimsenin olmadığını belirtti. Ancak Tatilbudur sitesinde otelin dolu olduğuna dair izlenim verilirken, gerçekte içeride tek bir görevli bile olmaması ciddi bir aldatmaca ve güvenlik zafiyetidir. Hiçbir güvenlik kontrolü yoktu, her türden insanın hiçbir engelle karşılaşmadan rahatlıkla girip çıkabileceği bir yer gibiydi, bu nedenle kendimizi ve güvenliğimizi riske atılmış hissettik.

Bu şartlar altında, 23.10’da girdiğimiz oteli 23.15 gibi çok kısa sürede terk etmek zorunda kaldık. Oradaki görevliye durumu anlatarak, Tatilbudur üzerinden ödediğimiz ücretin iadesini talep ettiğimizde, sitenin bozuk olduğunu, Tatilbudur’u arayarak iade alabileceğimizi söyledi. Tatilbudur’u aradığımızda ise otelin iptal/iade talebine onay vermediği bilgisini aldık. Gece yarısı, ailecek tekrar kendimize güvenli bir otel bulmaya çalıştık ve her anlamda mağdur olduk.

Gerçekle hiçbir şekilde örtüşmeyen bir doluluk ve hizmet algısı yaratılarak bizi yanıltan Tatilbudur’dan, ödediğimiz 4.028 TL’nin tamamının koşulsuz iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tarz sitelerin ve listelenen otellerin daha sıkı denetlenmesini, gerçek durumu yansıtmayan yanıltıcı ilanlar ile başka tüketicilerin de aynı şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.