Han Life Beauty (Mersin) Cayma Hakkını Kullandırmıyor

Mersin’de bulunan Han life Beauty Güzellik Merkezi ile ilgili, kardeşimin yaşadığı süreci paylaşmak istiyorum. Kardeşim bu merkezde lazer epilasyon hizmeti almaktaydı. Merkeze gittiğinde kendisine 10 seanslık yeni bir lazer epilasyon paketi satıldı ve bu paket için 8.000 TL ödeme alındı. Ödeme 12.04.2026 tarihinde, merkezin kendi kafesinin pos cihazı üzerinden alındı ve güzellik merkezindeki işlem için olması gerekirken, fiş yemek harcaması gibi düzenlendi.

Kardeşim aynı günün akşamı, yasal cayma hakkını kullanmak istediğini belirterek sözleşmenin iptalini talep etti. Ancak çalışanlar, paketi kampanyalı sattıklarını söyleyerek iptal edemeyeceklerini ifade ettiler. Kardeşim Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağını söylediğinde ise, mevcut devam eden paketini artık kullanamayacağını, hizmet alamayacağını ilettiler.

Dahası, aile ve adres bilgilerimizin ellerinde olduğunu söyleyerek, kardeşim hakkında gerçek dışı, itibarı zedeleyici iddiaları bir yerlere göndermekle kardeşimi tehdit ettiler. Bu tehditkar ve baskıcı tutumdan hem kardeşim hem de ailemiz son derece rahatsız oldu ve kendimizi güvende hissetmiyoruz. Ayrıca ödemenin merkeze ait kafe posundan, yanlış bir başlık altında geçirilmiş olması da işlemin şeffaflığını ciddi şekilde sorgulatmaktadır.

Kardeşimin yaptığı lazer epilasyon paketi sözleşmesinin, yasal cayma hakkı kapsamında derhal iptal edilmesini, 8.000 TL’nin kendisine iade edilmesini ve daha önce satın aldığı mevcut paketinin hiçbir engelleme olmaksızın kullanılmaya devam edilebilmesini talep ediyoruz. Ayrıca, kardeşime ve ailemize yönelik tehdit içeren bu davranışların incelenmesini ve bir daha tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyoruz.