Danışma Görevlisinin Saygısız Davranışı Ve Ürün İadesi Talebi

Mersin Üniversite Caddesi'nde bulunan "Han Life Beauty" adlı güzellik merkezinde aldığım bölgesel incelme seansları kapsamında yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak ve gerekli aksiyonun alınmasını talep etmek istiyorum.

Sağlık sebeplerim nedeniyle seanslara bir süre ara vermek zorunda kaldım. Yeniden başladığım süreçte, bir seans günü Down sendromlu bir yakınımın ani rahatsızlığı sebebiyle yanında olmam gerektiğini aynı gün merkeze bildirerek seansa katılamayacağımı ifade ettim. Ne yazık ki danışma bölümünde görevli bir çalışan, bu durumu empatiyle karşılamak yerine oldukça ters bir üslupla bana yaklaşmış ve seansımın iptal edileceğini bildirmiştir.

İlgili çalışanın bu yaklaşımı yalnızca bir istisna olmadı; sonraki seansımda tekrar merkeze geldiğimde de aynı kişi tarafından benzer şekilde saygısız ve küçümseyici bir üslupla karşılandım. Bu davranışlardan dolayı kendimi son derece rencide olmuş ve değersiz hissettim. Hayatımda ilk kez bir hizmet alanında bu kadar aşağılandığımı söyleyebilirim. Özellikle sağlıkla ilgili hassasiyetlerin söz konusu olduğu durumlarda, çalışanların daha anlayışlı, nazik ve empatik olmaları gerektiğine inanıyorum.

Ayrıca, seanslarla birlikte tarafıma satılan incelme kremini kullanamayacağımı belirtmek isterim. Bu ürünün iade alınmasını ve ücretinin geri ödenmesini rica ediyorum.

Yaşananlar nedeniyle büyük bir memnuniyetsizlik içerisindeyim. Gerekli incelemelerin yapılmasını, danışmadaki görevli hakkında tarafıma bir geri dönüş sağlanmasını ve ürün iadesiyle ilgili sürecin başlatılmasını talep ediyorum.

İyi çalışmalar dilerim.
Hacer Z****
5074****23
h*****@mersin.edu.tr