Epttavm İade Süreci İşlevsiz Ve Ödeme İadesi Bekletiliyor

Epttavm üzerinden Han Civata satıcısından markasız bir yağmurluk satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde uygulama üzerinden kod alma, iade süreci takibi ve anlaşmalı firmaların ürünü onaylama süreci son derece yorucu ve sinir bozucu bir şekilde işliyor. Uygulama neredeyse hiç işlevsel değil ve işlemler ancak müşteri hizmetlerine bağlanarak ilerletilebiliyor.

23 Ekim 2026 tarihinde başlattığım iade sürecinde 595 TL’lik kredi kartı ödememin iadesinin onaylandığını müşteri hizmetlerinden öğrendim. Buna rağmen Epttavm tahsil ettiği ücreti hesabıma yatırmıyor ve keyfi bir şekilde bekletiyor. Alışveriş sırasında ücreti anında tahsil eden site, iş para iadesine gelince hiçbir adım atmıyor.

Epttavm’nin bu tutarı bir an önce tarafıma iade etmesini ve iade süreçlerini müşteriyi yormayacak, şeffaf ve işlevsel bir hale getirmesini talep ediyorum. Aksi takdirde alacağımı Tüketici Hakem Heyeti aracılığıyla tahsil etmek için gerekli başvuruları yapacağımı beyan ediyorum.