Arızalı Ürün, İade Sorunu Ve Satıcıya Ulaşılamaması

Epttavm üzerinden Hırdavat Satıyoruz isimli satıcıdan 03.01.2026 tarihinde Stellen Doer taşınabilir atölye siparişi verdim. Ürün 12.01.2026 tarihinde elime ulaştı, paketi açtığımızda orijinal ambalajında olmadığı çok net belliydi. Ürünün bataryası tamamen bitikti, şarj almıyordu ve bu nedenle ürün hiç kullanılamadı.

Durumu ilettikten sonra Epttavm, ürünün adrese iadesini yapmamı istedi, ben de belirtilen şekilde iade ettim. Ancak satıcı firma ürünü teslim almadığı için kargo tekrar bana geri gönderildi. Bunun üzerine Epttavm bu kez ürünü tekrar adrese kargo ile yollamamı istedi. Satıcı firmaya telefonla zaten ulaşılamıyor, Epttavm de satıcıya ulaşamadığını ve ellerinde muhtemelen başka ürün olmadığını belirtti.

Sipariş numaram 2710296221680’dir. Arızalı, ambalajı da sorunlu olan bu ürünü hiç kullanamadım ve 20 günü aşkın süredir bu süreçle uğraşıyorum. Satıcıya ulaşılamaması ve iade ürünün teslim alınmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Bu nedenle, arızalı ürüne ödediğim bedelin Epttavm tarafından tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.