Aile Odaklı Otelde Çocuk İçin Omlet Sunulmaması Ve Hijyen Eksikliği

25–30 Mayıs 2026 tarihleri arasında Hampton By Hilton Ataköy otelinde, Hotels.com üzerinden yaptığım 72074452943172 numaralı rezervasyonla 605 numaralı odada konaklamaktayım. Ne yazık ki hem kahvaltı hizmeti hem de genel hizmet kalitesi açısından ciddi hayal kırıklığı yaşıyorum.

Kahvaltıda 2 yaşındaki oğlum için omlet rica ettim, ancak konseptlerinde olmadığı ve hatta aşçılarının olmadığı söylenerek yapılmadı. Oysa bir önceki gün talep ettiğimde göz yumurta yapılıp getirilmişti. Oğlum başka kahvaltı yapmadığı ve yalnızca omlet yediği için, küçücük bir çocuk için 1 adet yumurtadan omlet bile yapılmaması, özellikle bayram tatilinde, kabul edilebilir bir yaklaşım değil.

Konaklamamız boyunca odada havlunun, içme suyunun eksik bırakıldığına defalarca şahit oldum. Personelin genel olarak ilgisiz ve güler yüzlü olmaması da yaşadığım olumsuzluğu artırdı. Otelin aile ile konaklamaya uygun bir ortam sunmadığını düşünüyorum.

Kahvaltı alanında ekmeklerin dışarıda bırakılıp kurumasına rağmen buna yönelik bir önlem alınmaması, peynir ve süt ürünlerinin ise gıda güvenliğine uygun şekilde soğukta muhafaza edilmemesi beni ciddi anlamda endişelendirdi. Bu şartlarda gıda kaynaklı bir zehirlenme yaşanırsa hiç şaşırmayacağımı belirtmek isterim.

Yaşadığım bu olumsuzluklar ve özellikle oğlumun yalnızca omlet tüketiyor olması sebebiyle, 5 günlük omlet bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Konaklamam hâlâ devam ettiği için, kalan günlerde hem oda hizmetleri hem kahvaltı hijyeni ve personel yaklaşımı konusunda acil ve somut bir iyileştirme yapılmasını bekliyorum.