Siparişim Teslim Edilmedi Ve Kargo Bilgisi Alınamadı

Hammer Jack’in resmi internet sitesinden 25.12.2025 tarihinde kredi kartımla 3.499 TL ödeyerek bir bot satın aldım. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve tarafıma herhangi bir kargo bilgisi ya da mesaj gönderilmedi.

Firma ile telefon yoluyla 4–5 kez görüştüm. İlk aradığımda tatilde olduklarını, kargoların da tatilde olduğunu, ürün kargoya verildiğinde tarafıma mesaj geleceğini ve bir tarih verildiğini ilettiler. Fakat belirtilen tarihe rağmen ne bir kargo mesajı ne de ürün teslimi gerçekleşti. Her seferinde “kargoya verilecek, mesaj gelecek” denmesine rağmen somut bir sonuç alamadım.

İstanbul’daki adresime bir türlü ulaştırılmayan bu ürün için ödediğim 3.499 TL resmen boşa gitmiş durumdadır. Ne ürünümü teslim ediyorlar ne de süreci şeffaf bir şekilde yönetiyorlar. Bir daha kesinlikle bu firmayı tercih etmeyeceğim ve gerekirse konuyu tüm ilgili yerlere taşıyacağım.

Ödediğim ücretin derhal iade edilmesini veya ürünümün acilen tarafıma ulaştırılmasını, süreçle ilgili de net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.