Kargo Takibi Yanlış, Sipariş Bilgi Almadan İptal Edildi

Hammer Jack internet sitesinden 30.12.2025 tarihinde, Aras Kargo ile gönderileceği belirtilen, 3.500 TL tutarında Cat bot satın aldım. Sistem üzerinde ürün “kargoya verildi” şeklinde görünmesine rağmen tarafıma ne SMS ne e‑posta ne de herhangi başka bir bilgilendirme yapılmadı.

Kargo takip numarasını girdiğimde ise “böyle bir gönderi bulunamadı” uyarısı alıyorum. Hem sitedeki bilgi hem de kargo takip sistemi birbiriyle uyuşmuyor ve ürünümün nerede olduğu konusunda hiçbir net bilgiye ulaşamıyorum.

Tüm bunların üzerine, bana hiçbir SMS, e‑posta ya da telefon araması yapılmadan, hiçbir onayım alınmadan siparişimin keyfi bir şekilde iptal edildiğini gördüm. Ne iptale dair bir bilgilendirme yapıldı ne de süreçle ilgili herhangi bir açıklama sağlandı. Bu durum markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Sipariş numaram 956JM4548J olmasına ve tüm bilgiler elimde olmasına rağmen süreçle ilgili tarafıma herhangi bir dönüş yapılmaması kabul edilebilir değildir. Ürünümün akıbeti ve ödediğim 3.500 TL’nin iadesi konusunda derhal bilgilendirilmek ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı özellikle belirtmek isterim.