Kampanya Şartları Değişti, 1.000 TL İndirim Uygulanmadı

Hammer Jack’in kendi internet sitesinden kadın spor ayakkabı almak isterken yaşamış olduğum kampanya mağduriyetini belirtmek istiyorum. Sitede 4.000 TL ve üzeri alışverişe 1.000 TL indirim kampanyası görünüyordu. 1 Eylül tarihinde kampanyaya uygun olacak şekilde sepetimi ayarladım, iki çift ayakkabı ile toplam tutar 4.898 TL’ye ulaştı ancak ödeme adımına geçtiğimde sistem bu 1.000 TL’lik indirimi hiçbir şekilde uygulamadı.

Farklı denemeler yapmama rağmen indirim yine de devreye girmeyince 2 Eylül günü Hammer Jack müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda bana beklememi ve arada sistemi kontrol etmemi, indirimin görüneceğini söylediler. Ancak bir süre sonra tekrar baktığımda bu kez kampanya limitlerinin düşürüldüğünü ve başlangıçta sitede yazan şartların değiştirilmiş olduğunu gördüm. Madem bu şekilde bir değişiklik yapılacaktı, o tarihte sitede eski kampanya şartlarının hâlâ görünür olmasının müşterileri yanıltıcı olduğunu düşünüyorum.

Ben ayakkabıları, sitede ilk gördüğüm “4.000 TL ve üzeri 1.000 TL indirim” kampanyasına göre sepetime ekledim. Bu nedenle, o tarihte geçerli olarak gösterilen kampanyanın tarafıma uygulanmasını ve başlangıçta belirtilen 1.000 TL indirim hakkımın tanımlanmasını talep ediyorum.