Hammer Jack Ayakkabıda Kırılan Taban Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Hammer Jack’in resmi internet sitesinden 06.2025 tarihinde bir çift spor ayakkabı satın aldım. Ürünü son 1 aydır aktif olarak kullanmama rağmen ayakkabının taban kısmında ciddi sorunlar oluştu. Taban bölümü kauçuk görünümlü olmasına rağmen oldukça sert ve kalitesiz bir malzemeden yapılmış gibi duruyor, yanlardan ve alt kısımdan parçalanma, kırılma ve çatlamalar meydana geldi. Buna karşılık ayakkabının deri kısmında hiçbir deforme olmaması, sorunun tamamen taban malzemesinden kaynaklandığını gösteriyor.

Bu durum üzerine Hammer Jack müşteri hizmetleriyle hem telefonla hem de destek kanalı üzerinden iletişime geçtim, ancak sorunumla ilgili ne bir çözüm sunuldu ne de geri dönüş yapıldı. Yıllardır Hammer Jack ürünü kullanan ve genel olarak markadan memnun olan biri olarak sadece bu üründen kaynaklı yaşadığım bu kalite probleminden dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.

479MG6999X numaralı siparişe ait bu spor ayakkabının, tabanındaki kırılma ve parçalanma sorunu nedeniyle yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma kalıcı ve hızlı bir çözüm sağlanmasını rica ediyorum.