İade Talebim Cevapsız Bırakıldı Ve Botlar Geri Gelmedi

Yaz aylarında Trendyol üzerinden Hammer Jack marka kız çocuk kışlık bot satın aldım. Botu kızım kışın giysin diye gardırobumuzda beklettik, kış geldiğinde botu gardıroptan çıkarıp denediğimizde ayağına olmadığını fark ettik. Bunun üzerine Trendyol üzerinden satıcıya ulaşıp durumu anlattım, botun bir kere bile giyilmediğini, tertemiz olduğunu ve sadece numarasının küçük geldiğini belirterek yardımcı olmalarını istedim.

Satıcı, Trendyol üzerinden işlem süresinin dolduğunu ancak ürünü merkezlerine gönderirsem numara değişimi konusunda yardımcı olabileceklerini, bunun için de ayakkabının kullanılmamış olması şartını söylediler. Ben de ayakkabının hiç kullanılmadığını, sadece gardırobumuzda durduğunu belirttim ve söylenildiği gibi ayakkabıyı merkezlerine gönderdim. Kargo tarafından teslim alan kişinin adının da R**** A* Z olduğunu öğrendim.

Tüm bunlara rağmen ne tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı ne de ürün tarafıma geri gönderildi. Şu anda ne botlar bende ne de tarafıma herhangi bir para iadesi yapıldı. Trendyol üzerinden satıcıya mesaj yazmama ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen benimle ilgilenilmedi, adeta oyalandım ve engellenmeye çalışıldım.

Madem herhangi bir işlem yapmayacaktınız ve ücreti iade etmeyecektiniz, neden benden ayakkabıyı istediniz ve teslim aldınız? Hammer Jack gibi bilinen bir markanın bir çift bot için bu şekilde davranmasını hiç yakıştıramadım. Ürünüm kullanılmamış ve temiz olmasına rağmen hem botlarımdan hem de paramdan oldum.

Trendyol sipariş numaram 10438042207, fatura numaram ise EIS2025000013296’dır. Bir an önce tarafıma ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.