Ayakkabıda Üretim Hatası Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama

15.05.2025 tarihinde Hammer Jack markalı bir ayakkabıyı internet siteniz üzerinden 623HC5446E sipariş numarası ile satın aldım. Yaklaşık altı ay kullanım sonrasında, 20.12.2025 tarihinde, ayakkabının iç kısmında topuk arkasında ve serçe parmak üstünde yırtılmalar olduğunu fark ettim. Hatta bu sorun nedeniyle serçe parmağımda nasır oluştu.

Ayakkabıda bu derece deformasyonun bu kadar kısa sürede meydana gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum ve üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ayakkabının incelenerek ürün değişimi talep ediyorum.

08.01.2026 tarihinden bu yana firmaya defalarca e-posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Hem ürünle ilgili yaşadığım sorun hem de iletişim kuramıyor olmam sebebiyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini rica ediyorum.