Hamm Design Kuş Tüyleri Döşeme Kumaşının Dışına Çıkmaya Başladı

08.01.2025 tarihinde Hamm Mobilya’nın o dönem Göktürk’te bulunan ve şu an kapanmış olan mağazasından bir koltuk takımı satın aldım. Koltuk takımının döşemesinde kullanılan kuş tüyleri, ürünü ilk aldığım dönemden itibaren sürekli olarak döşeme kumaşının dışına çıkmaya başladı ve bu durum kullanım konforunu ciddi şekilde bozdu.

İlk teslimatta koltuğun bazı tahta kısımları sökülmüş haldeydi, ben bunları kendi imkanlarımla yapıştırarak sorunu çözmeye çalıştım. Kuş tüylerinin kırlentlerden kaynaklandığını düşünerek kırlentlerin içini de tamamen değiştirdim. Yani pek çok sorunu kendim halletmeye çalıştım ancak döşemeden çıkan kuş tüyü problemini ne yaparsam yapayım çözemedim.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Ham Mobilya’ya defalarca WhatsApp hattı üzerinden yazdım. Ürün satışı ile ilgili hemen dönüş yapılırken, şikayetimi ilettiğimde mesajlarıma cevap verilmedi. Son olarak 14 Mayıs’ta form doldurmama rağmen yine herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ürüne ilişkin referans olarak 46492 numaralı teklif ile satışın gerçekleştirildiğini de özellikle belirtmek isterim.

Hem ürünün kusurlu olması hem de şikayetlerime uzun süredir cevap verilmemesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Koltuk takımındaki kuş tüyü sorununun giderilmesi için döşemelerin değiştirilmesini ya da mümkünse ürün iadesi sağlanmasını, Ham Mobilya’nın tercihine göre en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.