Hamilton Watch Saatim Servisten Daha Kötü Döndü, Mağduriyetim Giderilmiyor

Hamilton Khaki Field Murph h70405730 model kol saatimi Ağustos ayında abt Saat Kadıköy’den satın aldım. Saatin ilk günden itibaren, akşam yattığımda geri kalması ve kurma kolunu döndürdüğümde rotorunun da dönmesi gibi sorunları vardı. Hamilton’un kendi sitesinden form doldurarak başvurdum ve bana gönderdikleri kutu ile saati servise gönderdim. 22 Eylül’de saatimin servise ulaştığına dair mail aldım. Ancak 23 Ekim’de saati teslim aldığımda, mekanizmasında oynayan küçük bir vida ve rotoru sıkıştıran bir parça nedeniyle rotorun hiç dönmediğini gördüm. Yani saatim daha da bozularak geri gönderildi.

İki kere Hamilton’a mail attım, ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerini de aradım fakat ulaşamadım. Bu kadar saygın bir markanın iletişim konusunda bu kadar yetersiz kalmasını ve saatimin daha kötü durumda tarafıma teslim edilmesini kabul edemiyorum.

Saatim garantili ve AMKR8KQG5 garanti numarasına sahip. Satın alırken kredi kartı ile 42.500 TL ödeme yaptım. Saatimin ikinci kez açılmasını istemiyorum; yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için yeni bir saat ile değişim talep ediyorum.