Siparişimin Zamanında Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

31 Ağustos 2026 tarihinde saat 15:00’de 444 1 902 numaralı telefonu arayarak Hamidiye Su’dan dört adet beş litrelik su siparişi verdim. Görüşme sırasında siparişimin sisteme alındığı, dağıtımın da aynı gün saat 19:00’a kadar yapılacağı bilgisi tarafıma iletildi.

Saat 18:00 civarında müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, siparişimin sistemde göründüğü ve dağıtım süresi içinde teslim edileceği söylendi. Buna rağmen saat 19:00’u geçtiği halde siparişim teslim edilmedi; o andan sonra müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmaya çalıştığımda da telefonlara yanıt alamadım. Küçükçekmece İnönü Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve bu bölgeye teslimat yapılmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme ya da geri dönüş yapılmadı.

Hem siparişimin zamanında teslim edilmemesi hem de sonrasında müşteri hizmetlerine ulaşamamak nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin acilen teslim edilmesini, aksi durumda da siparişimin iptal edilerek ücretin alınmışsa iadesini ve yaşadığım aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.