Eski Damacanalara Ek Depozito Talebi Ve Değişim İsteği

Hamidiye Su markasına ait 2 adet 19 litrelik damacanam bulunuyor. Yeni sipariş vermek istediğimde, elimdeki bu damacanaların üretim tarihleri eski olduğu gerekçesiyle Konya Karatay Göztepeler bayisi damacanaları kabul etmedi ve her bir damacana için 160 TL depozito ücreti talep etti.

Bayiyle yaptığım görüşmede, elimdeki damacanalar için “bu damacanalar size ait, isterseniz çöpe atabilirsiniz, biz size yeni damacana verip depozito ücreti alacağız” şeklinde bir açıklama yapıldı. Ardından Hamidiye merkez ile görüştüğümde, bu konuda kendilerinde herhangi bir bilgilendirme olmadığını, şikayet kaydı açıp SMS ile dönüş yapacaklarını ilettiler. Ancak damacanalar Hamidiye Su firmasına ait olmasına rağmen iade veya değişim yapma zorunluluklarını kabul etmiyorlar.

Hamidiye Su’ya ait olan ve hâlihazırda elimde bulunan bu 2 adet damacananın, ek bir depozito ücreti talep edilmeden yenileri ile değiştirilmesini talep ediyorum. Eski tarihli damacanalar gerekçe gösterilerek tüketiciden tekrar depozito alınmasını adil bulmuyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.