to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Kargo Sözü İhlali Ve Tehditkar Telefon Görüşmesi
30 Eylül 2026 tarihinde Hamidiye Ambalaj isimli siteden Ara Kalite Balonlu Naylon için 726 numaralı siparişi verdim. Sitede kargo ücreti 0,00 TL olarak göründüğü için siparişi bu şartla onayladım. Ödeme yöntemim kredi/banka kartıydı.
Ürün Çukurova Ambar Kargo ile gönderildi ve kurye beni arayarak 750 TL nakliye ücreti talep etti. Sitede kargonun ücretsiz olduğu açıkça belirtildiği için bu ücreti kabul etmedim ve ürünü teslim almadım. Ardından Hamidiye Ambalaj olduğunu düşündüğüm 0 53*********12 numaralı hattan arandım, telefondaki kişi yüksek ses tonuyla tehditkar bir üslupla ürünün neden teslim almadığımın hesabını sordu.
Hem kargo hem de iade ücretini benden talep ettiler; ürünü hiç teslim almadığımı ve para iadesi talep ettiğimi söylediğimde ise telefon kapatıldı. Ürünü teslim almadığım halde benden haksız şekilde nakliye ve iade ücreti istenmesini, ayrıca tehditkar ve saygısız konuşulmasını kabul etmiyorum.
Hamidiye Ambalaj’ın, 726 numaralı siparişime ilişkin hiçbir nakliye veya iade ücreti talep etmeden, ödediğim tutarın tamamını kartıma iade etmesini ve bu süreçte yaşadığım kaba, tehditkar iletişimle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan süreçle ilgili açıklama yapmak isteriz. Öncelikle müşterimizin ücret iadesi, kendisiyle yapılan telefon görüşmesinin ardından tarafımızca gerçekleştirilmiştir. Ödenen tutarın tamamı müşterimize iade edilmiş olup, gerekli işlem yapılmıştır. Sipariş aşamasında kargo ücretinin 0,00 TL görünmesi nedeniyle oluşan durumla ilgili müşterimizle iletişime geçilmiş ve konu karşılıklı olarak görüşülmüştür. Ürün teslim alınmadığı için kargo/ambar süreci hakkında kendisine bilgi verilmiştir. Ayrıca görüşme sırasında müşterimize karşı kaba, tehditkar veya saygısız bir üslup kullanılmadığını özellikle belirtmek isteriz. Görüşmenin amacı yaşanan durumu açıklığa kavuşturmak ve çözüm sağlamaktır. Konuya ilişkin gerekli bilgi ve belgeler sunulmuş olup, ücret iadesi de gerçekleştirilmiştir. Buna rağmen olayın farklı şekilde yansıtılmasını üzüntüyle karşılıyoruz. Müşteri memnuniyetine önem veriyor, sorunları karşılıklı anlayış ve iyi niyet çerçevesinde çözmeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Hamidiye ambalaj