to read complaints and reviews, or file yours.ambalajstore.com Hatalı Ürün Gönderimi
30 Eylül 2025 tarihinde Ambalaj Store’dan 3 koli sıvı geçirmez lamineli sedye örtüsü siparişi verdim (Sipariş No: 1759215937bdjpycmrv4). Ancak tarafıma havlu peçete benzeri, sipariş ettiğim ürünle alakası olmayan sedye örtüleri gönderildi. Hatalı ürün gönderimi nedeniyle aynı gün Yurtiçi Kargo ile iade işlemi gerçekleştirdim.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, yanlış ürün gönderilmesine rağmen kargo ücretinin tarafıma ait olduğu belirtildi ve koli başına 875 TL olmak üzere toplamda yüksek bir kargo ücreti kesilerek ücret iadesi yapıldı. Sipariş bedelim 950 TL + KDV olmasına rağmen, neredeyse ürün bedeline yakın bir kargo ücretiyle mağdur edildim. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim.
Bu firma ile ilk kez alışveriş yaptım ve yaşadığım bu mağduriyetten dolayı büyük hayal kırıklığına uğradım. Yanlış ürün gönderiminin sorumluluğu bana yüklenmemeli ve kargo ücreti tarafıma iade edilmelidir. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz; Belirtmiş olduğunuz tarihte; 1759215937bdjpycmrv4 sipariş numarası ile vermiş olduğunuz siparişteki ürün 3854 ürün kodlu lamineli muayene masa örtüsü değil, 4370 ürün kodlu havlu kağıt muayene masa örtüsüdür. 3854 ürün kodlu lamineli muayene masa örtüsü sipariş verdiğiniz tarihte ve bu günde dahil stoklarımızda tükenmiş bulunmaktadır. 3854 ürün kodlu lamineli muayene masa örtüsü ürünü henüz stoklarımıza gelmemiştir. Çok büyük olasılıkla lamineli muayene masa örtüsü siparişi verecek iken laminesiz olan havlu muayene masa örtüsü sipariş ettiğinizi fark etmediğinizi görüyoruz. Ambalaj store olarak 1.000 TL ve üzeri sipariş kargo bedelleri tarafımızdan karşılanmaktadır. Ürünlerimiz düşük bedelli ürün olmasına karşın kargoculuk açısından büyük desi hacimlerine ulaşmakta ve yüksek kargo maliyetlerini biz zaten siparişleri gönderme aşamasında ödemekteyiz. Ancak tarafımızdan kaynaklanmayan yanlış ve hatalı işlemler için ürün iade kargo bedeli müşterilerimize aittir. Sitemizde; Garanti ve İade şartları bölümünde bu husus deklere edilmiştir. Bu açıklamalarımızdan sonra siz değerli müşterimizin müşteri memnuniyetini sağlama adına sizinle iletişim kurularak gereken çözümler size sunulacağından emin olabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Arama motoruna ''lamineli muayene sedye örtüsü'' diye yazınca ilk sırada ambalaj store çıkıyor. Bende oradan siparişimi verdim. Demek ki müşteriyi aldatmaya yönelik ücretli sponsorlu reklam çıkışı yapılıyor. İlanı sonuna kadar okusaydın deniyor. Madem bu kadar duyarlısınız, keşke siparişi geçmeden önce arasaydınız, bir yanlışlık olmasın diye... Size göre müşteri yanlış sipariş vermiş.
Değerli müşterimiz; Sitemizde stoğu tükenen bir ürünü sipariş verebilmeniz mümkün değildir. Sizi anlıyoruz ancak dalgınlık veya göz yanılması her zaman ve her insan için olabilecek bir durumdur. Ambalaj store olarak 2011 yılından bu yana interaktif ticaret yapmaktayız ve müşteri memnuniyetine son derece önem veriyoruz. Biz bu konuda siz değerli müşterilerimizi anlamak ve mağdur etmemek için tüm gayreti göstereceğimizden emin olabilirsiniz.
Sorunum çözüldü. Teşekkür ederim
Rica ederiz. Ambalaj store ailesi olarak sağlıklı günler diliyoruz.
