Halsa Yatağım Kısa Sürede Çöktü, Garanti Kapsamında Değişim İstiyorum

Halsa’dan 14.01.2025 tarihinde Erenköy şubesinden aldığım BOREN 100X200 model yatağın orta kısmında yaklaşık 2–3 aydır belirgin bir çökme oluştu. Yatağın bu kadar kısa sürede çökmesi hem kullanım konforumu ciddi şekilde bozdu hem de ürün kalitesi konusunda beni hayal kırıklığına uğrattı.

Firma ile iletişime geçtim ve yatağı incelediler. Ancak sorunun yatağın kendisinden değil, bazamızın eski olmasından kaynaklandığını söylediler. Bu gerekçeyi kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum ve açıkçası bu açıklama bana bahane üretmekten öteye gitmiyor. Yıllarca kullanılan farklı yataklarda böyle bir problem yaşamamışken, yeni alınan bir yatakta bu kadar kısa sürede çökme olması mantıklı gelmiyor.

Halsa’dan aldığım bu ürüne güvenerek tercih yapmıştım ancak yaşadığım süreçten sonra bir daha bu firmadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Yatağımın garanti kapsamında değerlendirilerek değiştirilmesini ve bu sorunumu mağduriyet yaratmadan çözmenizi talep ediyorum.