to read complaints and reviews, or file yours.Kuşburnu Paketi İçinde Küflenmiş Ürün Ve Sigara İzmariti: Gıda Güvenliği İhlali
Halktan firmasına ait 100 gramlık paketli kuşburnu ürününü yaklaşık 2–3 hafta önce Karaman Halktan bayisinden satın aldım. Ürünü ilk kez bugün açtığımda paketin içinden küflenmiş kuşburnuların yanı sıra sigara izmariti, taş ve böcek çıktığını gördüm. Gıda güvenliği açısından son derece rahatsız edici ve endişe verici bir durumla karşılaştım.
Şu ana kadar firma ya da bayi ile herhangi bir iletişime geçmedim. Bu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, üretim ve paketleme sürecine dair açıklama yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve tekrar böyle bir durum yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Nur C., Karaman şubemizden satın aldığınız paketli kuşburnu ürününde küflenmiş ürünlerin yanı sıra sigara izmariti, taş ve böcek bulunduğunu belirtmiş olmanız tarafımızca ciddiyetle değerlendirilmiştir. Gıda güvenliği ve hijyen standartlarımız açısından kabul edilemeyecek bu durumla ilgili gerekli inceleme derhal başlatılmıştır. Ürünün üretim, paketleme ve sevkiyat süreçleri kalite kontrol birimlerimiz tarafından detaylı şekilde incelenecek olup, ilgili tedarik ve mağaza süreçleri gözden geçirilecektir. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli tedbirler ve denetimler artırılacaktır. Yaşadığınız mağduriyetin giderilmesi ve süreç hakkında tarafınıza detaylı bilgilendirme yapılabilmesi adına Bölge Müdürümüz sizinle iletişime geçecektir. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Halktan Müşteri Hizmetleri
Sayın Nur C., Öncelikle, şubemizde yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı en samimi özürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyeti bizim için en öncelikli konudur ve bu tür durumların bizim standartlarımız ve hizmet anlayışımızla bağdaşmadığının bilincindeyiz. Tarafınıza daha önce iletişim kanallarımızdan ulaşılarak yaşadığınız sorun detaylı bir şekilde dinlenmiş ve çözüm süreci başlatılmıştır. Değerli geri bildiriminiz, ilgili şube ve personel ile paylaşılarak gerekli iyileştirmelerin yapılması sağlanmıştır. Size verdiğimiz rahatsızlıktan ötürü bir kez daha özür diler, vakit ayırıp bizi bilgilendirdiğiniz için ayrıca teşekkür ederiz. Görüş ve önerileriniz, bizim için daha iyiye ulaşmada en değerli yol göstericidir. İlginiz ve güveniniz için teşekkür eder, kendimizi sürekli iyileştirme yolculuğumuzda yanımızda olduğunuz için müteşekkiriz. Saygılarımızla, Halktan Müşteri Hizmetleri
Beni arayan mahcubiyetini içtenlikle dile getiren başta Hamit beye ve diğer yetkililere teşekkür ederim, iyi çalışmalar.
