Halktan Kuruyemiş Şubesinde Çalışanın Küfürlü Sözleri Ve Müşteriyle Çatışması

Antalya Manavgat’ta Antalya Caddesi üzerindeki Halktan Kuruyemiş şubenizde dün akşam saat 18:30–19:00 civarında eşimle birlikte alışveriş yaptığımız sırada son derece rahatsız edici bir olay yaşadık. Mağaza kalabalık olduğu için içerisi müşterilerle doluyken çalışanlardan biri, “mağaza çok kalabalık olduğu için içeri doluştular” şeklinde küfürlü ifadeler kullanmaya başladı. Küfür doğrudan şahsıma söylenmemiş olsa da, eşimle beraber orada birer müşteri olarak bunu duymak bizi fazlasıyla rahatsız etti.

Bu sözler üzerine çalışanla aramızda tartışma çıktı ve mağaza içinde bu kişi üzerime doğru yürüdü. Diğer çalışanlar araya girerek ilgili personeli zorla arkaya götürdü. Olay sırasında mağazada kamera kayıtlarının olduğunu biliyorum, dilediğiniz takdirde bu görüntülerden yaşananları ayrıntılı şekilde görebilirsiniz. Ardından mağaza müdürü gelip yalnızca “kusura bakma” diyerek geçiştirdi ve konu bu şekilde kapatılmak istendi.

Biz oraya para verip alışveriş yapan müşterileriz ve bir mağaza çalışanının, içeri müşteri dolu diye küfürlü konuşması ve sonra da müşteriyle bu şekilde tartışma noktasına gelmesi kabul edilebilir değil. Bu olayı ciddiyetle ele almanızı, kamera kayıtlarının incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve müşteri olarak tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.