Halktan Kuruyemiş Konya Zafer Şubesinde Hijyen İhlali Ve Helal Olmayan Ürün Sunumu
14.02.2026 tarihinde saat 21.00 civarında Konya Zafer şubesindeki Halktan Market’e girdiğimde, içerisi oldukça kalabalık ve müşteri doluyken hijyen açısından kabul edilemeyecek bir manzarayla karşılaştım. Mağazada üstü açık şekilde duran ürünler vardı ve cam fanus benzeri koruma kaplarının ağızları açık bırakılmış halde temizlik yapılıyordu.
Bu esnada Haribo markalı şekerlemelerin poşetlerinden kaba dökülmüş halde, poşetleri de şekerlerin üzerinde duracak şekilde satışa sunulduğunu gördüm. Hem bu ürünlerin açıkta olması hem de bu şekilde bir sunumla müşteriye verilmesi beni son derece rahatsız etti. Katkı maddesi içeren, helal olmayan, insan sağlığına ve özellikle çocuk sağlığına zararlı olduğunu düşündüğüm ürünlerin bu şekilde sunulmasını kesinlikle doğru bulmuyorum.
Bunun yanında mağazada görevli personellerden birinin son derece ilgisiz ve isteksiz bir tavırla, adeta anlamıyormuş gibi davranarak müşterilerin işini kolaylaştırmak yerine zorlaştırdığını da gözlemledim. Hem hijyen, hem ürün sunumu, hem de personel tutumu konusunda bu kadar dikkatsiz ve özensiz davranılması, üstelik market bu kadar kalabalıkken Halktan gibi bir markadan beklediğim bir durum değil.
Bu nedenle Konya Zafer şubesi özelinde, başta Haribo ürünlerinin tamamen raflardan kaldırılmasını, diğer tüm ürünlerin ise hijyenik koşullarda, kapalı ve korunaklı biçimde muhafaza edilip satılmasını talep ediyorum. Ayrıca ilgili şube hakkında hijyen, ürün sunumu ve personel tutumu konularında gerekli denetimlerin yapılmasını, çalışanların bu konularda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar etmemesi için kalıcı önlemler alınmasını istiyorum.
Sayın Ayşe T.; Sizlerden aldığımız geri bildirimler bizleri her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesinden dolayı önem arz etmektedir. Bildiriminiz incelenerek size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.... Halktan Müşteri Hizmetleri "EN DEĞERLİMİZ MÜŞTERİMİZ"
Sayın Ayşe T., Öncelikle, Konya şubemizde yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı en samimi özürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyeti bizim için en öncelikli konudur ve bu tür durumların bizim standartlarımız ve hizmet anlayışımızla bağdaşmadığının bilincindeyiz. Tarafınıza daha önce iletişim kanallarımızdan ulaşılarak yaşadığınız sorun detaylı bir şekilde dinlenmiş ve çözüm süreci başlatılmıştır. Değerli geri bildiriminiz, ilgili şube ve personel ile paylaşılarak gerekli iyileştirmelerin yapılması sağlanmıştır. Size verdiğimiz rahatsızlıktan ötürü bir kez daha özür diler, vakit ayırıp bizi bilgilendirdiğiniz için ayrıca teşekkür ederiz. Görüş ve önerileriniz, bizim için daha iyiye ulaşmada en değerli yol göstericidir. İlginiz ve güveniniz için teşekkür eder, kendimizi sürekli iyileştirme yolculuğumuzda yanımızda olduğunuz için müteşekkiriz. Saygılarımızla, Halktan Müşteri Hizmetleri
















