to read complaints and reviews, or file yours.Halktan Kuruyemiş Hem Zaman Kaybettim Hem De Alışverişimi Tamamlayamadım
Isparta Merkez’de bulunan Halktan Çikolata Kuruyemiş mağazanızda üç tartı olmasına rağmen yaşadığım yoğunluk ve sıra sorunu nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşadım. Yaklaşık 10 dakika boyunca tartı sırası bekledim, bu esnada önüme geçenler oldu ve sıra düzeni de sağlanamadı. Hatta çalışanlardan birinin tartı konusunda yeterince bilgili olmadığı, tartmayı doğru düzgün bilmediği izlenimini edindim, sonrasında da personelin yeni olduğu söylendi.
Uzun süre bekleyip böyle bir karışıklık yaşayınca almak istediğim ürünleri bırakıp mağazadan çıkmak zorunda kaldım. Hem zaman kaybettim hem de alışverişimi tamamlayamadım.
Isparta Merkez şubenizde özellikle yoğun saatlerde bu sorunun tekrar yaşanmaması için tartıcı sayısının artırılmasını, tartı bölümünün daha düzenli ve kontrollü şekilde işletilmesini rica ediyorum.
Sayın Zeyno O., Isparta Merkez şubemizde yaşamış olduğunuzu belirttiğiniz alışveriş deneyimine ilişkin geri bildiriminizi aldık. Yoğunluk nedeniyle tartı bölümünde bekleme yaşandığı, sıra düzeniyle ilgili aksaklıklar oluştuğu ve alışverişinizi tamamlamadan mağazamızdan ayrılmak zorunda kaldığınız yönündeki bildiriminiz tarafımızca dikkatle değerlendirilmektedir. Müşterilerimize hızlı, düzenli ve kaliteli hizmet sunmak önceliklerimiz arasındadır. Paylaşmış olduğunuz hususlar Bölge Müdürlüğümüz ve Operasyon Birimimizle paylaşılmış olup, ilgili şubemizdeki tartı süreçleri, personel planlaması ve yoğun saatlerdeki operasyonel işleyişe ilişkin gerekli değerlendirme başlatılmıştır. Ayrıca, personelin görev süreçleri ve hizmet organizasyonu da ilgili yöneticilerimiz tarafından gözden geçirilecektir. Yoğun saatlerde hizmet akışının iyileştirilmesine yönelik gerekli planlamalar, inceleme sonuçları doğrultusunda ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilecektir. Süreç, Bölge Müdürlüğümüz tarafından takip edilmektedir. Yapılan inceleme ve değerlendirmeler tamamlandıktan sonra, Bölge Müdürümüz tarafından tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, görüşlerinizin hizmet kalitemizin geliştirilmesine katkı sağladığını belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Halktan Müşteri Hizmetleri
