to read complaints and reviews, or file yours.Halktan Bingöl Şubesinde Çocuğa Yönelik Kaba Ve Gereksiz Uyarılar
20.01.2026 tarihinde saat 07.30 civarında çocuğumla birlikte Halktan Bingöl Şubesi'nde alışveriş yaptım. Alışverişim sırasında müdür gibi davranan, lacivert kurumsal giysili erkek çalışan, hem reyonlarda hem de kasaya dönüşümlü baktığı esnada çocuğuma sürekli "dokunma", "tadına bakma" şeklinde uyarılarda bulundu ve bunu son derece kaba, sert ve rahatsız edici bir üslupla yaptı. Özellikle çocuğum bir adet yer fıstığı aldığında bu tavrını daha da belirginleştirerek, sonrasında da benzer şekilde devam ettirdi.
Bir ebeveyn olarak çocuğumu zaten kontrol ettiğim halde, çalışanların bu şekilde sürekli ve gereksiz müdahalelerde bulunması hem beni hem de çocuğumu ciddi şekilde rahatsız etti. Çocuğun yanında bu tarz sert ve kırıcı uyarılar yapılması kabul edilemez ve müşteri memnuniyetiyle kesinlikle bağdaşmaz. Bu tavırlar nedeniyle kendimi değersiz ve huzursuz hissettim.
Özellikle çocuklu müşterilere karşı bu kadar tahammülsüz ve kaba davranılması kurumsal bir firmaya yakışmaz. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Halktan Bingöl Şubesi'ni bir daha tercih etmeyeceğimi açıkça belirtmek istiyorum. İlgili çalışanın müşteri iletişimi konusunda ciddi şekilde uyarılmasını, gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın Gizem B.; Sizlerden aldığımız geri bildirimler bizleri her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesinden dolayı önem arz etmektedir. Bildiriminiz incelenerek size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.... Halktan Müşteri Hizmetleri "EN DEĞERLİMİZ MÜŞTERİMİZ"
Sayın Gizem B., Öncelikle, Bingöl şubemizde yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı en samimi özürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyeti bizim için en öncelikli konudur ve bu tür durumların bizim standartlarımız ve hizmet anlayışımızla bağdaşmadığının bilincindeyiz. Tarafınıza daha önce iletişim kanallarımızdan ulaşılarak yaşadığınız sorun detaylı bir şekilde dinlenmiş ve çözüm süreci başlatılmıştır. Değerli geri bildiriminiz, ilgili şube ve personel ile paylaşılarak gerekli iyileştirmelerin yapılması sağlanmıştır. Size verdiğimiz rahatsızlıktan ötürü bir kez daha özür diler, vakit ayırıp bizi bilgilendirdiğiniz için ayrıca teşekkür ederiz. Görüş ve önerileriniz, bizim için daha iyiye ulaşmada en değerli yol göstericidir. İlginiz ve güveniniz için teşekkür eder, kendimizi sürekli iyileştirme yolculuğumuzda yanımızda olduğunuz için müteşekkiriz. Saygılarımızla, Halktan Müşteri Hizmetleri
Sorunum, tarafıma arama yapan müşteri temsilcisi ile nezaketle çözüldü.
Sorunum; bölge sorumlusunun anlayışlı, nezaket dolu tavrıyla çözüme kavuştu. Teşekkürler.
