Kasa Personelinin Kaba Ve Saygısız Davranışı

Bugün, İzmir Üçyol meydandaki Halktan Kuruyemiş şubesinde kasada görevli gözlüklü personelin tavrından dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum. Elim doluyken kasa 1’deki arkadaşa ürünleri kasaya koyabilir miyim diye rica ettim, hayır dedi ama ben sadece eldivenimi düzeltip ürünleri geri alacaktım. Buna rağmen tersleyici ve kaba bir üslupla cevap verdi.

Daha sonra kasa sırası bekledim, ancak pos cihazlarının çalışmadığını geçip kasaya geldiğimde söyledi ve yine emir verir bir tavırla, suratıma boş boş bakarak diğer kasaya geçmemi söyledi. Müşteriyle bu şekilde iletişim kurulmasını, özellikle de yüz ifadesi ve hitap tarzını son derece saygısız ve rahatsız edici buldum.

Bu tarz bir işte çalışan kişilerin müşteri odaklı olması gerektiğini, bu mesleğin insana hizmet etmeyi gerektirdiğini düşünüyorum. İlgili personelin tavrını düzeltmesi, bu işi gerçekten yapamayacak durumdaysa da daha uygun bir iş tercih etmesi gerektiğine inanıyorum. İşletmenin bu konuda personelini uyarmasını ve benzer saygısızlıkların tekrar yaşanmaması için gerekli adımları atmasını bekliyorum.