Halktan Market'te Müşteri Hizmetleri Fiyaskosu

Bugün Batman'da Halktan Kuruyemiş adlı mağazaya uğradık ben, eşim ve 5 yaşındaki kızımla beraber. Normalde de düzenli alışveriş yaptığımız bir mağaza. Biraz bakınmaya çalıştıktan sonra aşırı kalabalık olması ve salgın hastalıkların bulaşma riski nedeniyle çıkmaya karar verdik. Haliyle çünkü çok küçük bir yer ve çok insan doluşuyor içeriye ve gereksiz sıra oluyor. Tam mağazadan çıkacakken peşimizden neredeyse mağazanın tüm elemanları eşim ve çocuğumun peşinden kalabalık caddeye doğru ve o kadar insan içinde sanki bir şey çalınmış da yakalamışlar gibi bir de aşırı kaba üsluplarıyla bağırarak onları resmen yakalamaya çalışırken ben de bir an ne oluyor diye sordum. Meğerse kızım bir tane Jelibon almış eline, onun içinmiş bütün bu olay. Halbuki eşim, çocuk alırken de görevliye söylemiş, o da sorun olmaz demiş orada bulunan kişiye. Ona rağmen bu kaba tavırlarına maruz kaldık. Resmen diğer insanlar bizi hırsızlık yaparken yakalandı sandılar, aşırı utandırdılar bizi. Ben kendilerine bu tavrın yanlış olduğunu aktarmama ve gerekli ücreti fazlasıyla vereceğimi söylememe rağmen aynı kabalığa ve saygısız tavırlarına devam ettiler. Çocuğun elindeki ürünü de mağazaya geri attım ve ücreti de fazlasıyla verdim. Kasaya zaten ve tepkimi de dile getirdim. Ama ben bir Batmanlı olarak hayatım boyunca burada bir esnafın bu tavrı yapacağına inanmak istemiyorum. Bu marka, bu şehrin değerlerine aykırı satış politikası güden bir markadır, onu anladım ve bu şekilde inşallah barınamayacaktır daha fazla bu şehirde. Bugünden itibaren burada yaşadığım sürece ne bu şehirde ne de başka şehirde insanlarımızın böyle bir zincir mağazadan alışveriş yapmaması için elimden ne gelirse yapacağım. Bu yaşadığım anıyı gittiğim her yerde tüm mecralarda ve sosyal medyada dilden dile aktarılsın diye çalışacağım. Korkunç bir pazarlama ve satış stratejisi, maalesef marka açısından geçmiş olsun şimdiden akıbeti adına.