to read complaints and reviews, or file yours.Finger Kıstırma Lokumunda Saç Tespiti Ve Hijyen Endişesi
Halktan Kuruyemiş’ten internet üzerinden satın aldığım finger kıstırma lokumu ürününü tüketirken, lokumun içinden yapışık şekilde kocaman bir saç çıktığını fark ettim. Ürünü yerken fark ettiğim için ciddi anlamda midem bulandı ve hijyen açısından kendimi son derece rahatsız ve tedirgin hissettim. Ankara Mamak’ta ikamet ediyorum ve bu üründen üç kutu almıştım; bu olay sonrası diğer kutuları da güvenemediğim için çöpe atmak zorunda kaldım.
Gıda güvenliği ve hijyenin bu kadar önem taşıdığı bir üründe böyle bir durumla karşılaşmak beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Bu nedenle Halktan Kuruyemiş’ten yaşanan bu olayla ilgili olarak yazılı bir özür bekliyor, ayrıca üretim süreçlerinin detaylı bir şekilde incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Nuray P., Öncelikle, online alışverişte yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı en samimi özürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyeti bizim için en öncelikli konudur ve bu tür durumların bizim standartlarımız ve hizmet anlayışımızla bağdaşmadığının bilincindeyiz. Tarafınıza daha önce iletişim kanallarımızdan ulaşılarak yaşadığınız sorun detaylı bir şekilde dinlenmiş ve çözüm süreci başlatılmıştır. Değerli geri bildiriminiz, ilgili şube ve personel ile paylaşılarak gerekli iyileştirmelerin yapılması sağlanmıştır. Size verdiğimiz rahatsızlıktan ötürü bir kez daha özür diler, vakit ayırıp bizi bilgilendirdiğiniz için ayrıca teşekkür ederiz. Görüş ve önerileriniz, bizim için daha iyiye ulaşmada en değerli yol göstericidir. İlginiz ve güveniniz için teşekkür eder, kendimizi sürekli iyileştirme yolculuğumuzda yanımızda olduğunuz için müteşekkiriz. Saygılarımızla, Halktan Müşteri Hizmetleri
Arayıp özür dileyen ve bilgilendirme yapan beyefendiye teşekkür ediyorum
