Haliloğlu Furniture Siparişim Teslim Edildi Olarak Görünüyor, Ürün Kapıya Gelmedi

7 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Haliloğlu Furniture satıcısından “Haliloğlu Relax Soft 6 Modül Köşe Takımı (Krem) Babyface 03, (2 Köşe, 2 Orta, 2 Puf) ” adlı ürünü, 11209560231 numaralı siparişimle satın aldım. Ürünün teslimat tarihi 9 Haziran olarak görünüyordu. Sonrasında 22 Mayıs’ta ürünün kargoya verildiğine dair bilgi geldi. Bayram sonrası kontrol ettiğimde ise sistemde ürünün “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim ve açıkçası şok oldum, çünkü ne kapıma gelen oldu ne de kargo firmasından tek bir mesaj bile almadım.

Bunun üzerine hem Trendyol üzerinden talep oluşturdum hem de satıcı firmaya ulaştım. Firma yetkilisi bana 28 Mayıs’ta gelmiş olduklarını, beni aradıklarını ve benim “istemiyorum” dediğimi iddia etti. Bayram zamanı nasıl gelmiş olabileceklerini, beni kesinlikle kimsenin aramadığını ve eve gelen kimse olmadığını belirttim. Ardından benden talebi kapatmamı, sonrasında ürünü göndereceklerini söyleyerek güven vermeyen, şüphe uyandıran bir teklif sundular. Son aşamada ise üslup çirkinleşti ve “siz almayın, iptal edin, 40 bine alırsınız” şeklinde konuşuldu.

Bu konuşmalardan ve yaşananlardan, aslında ürünün hiç yola bile çıkmadığını, bu senaryo ile zam sonrası benim indirimli aldığım koltuğu daha yüksek fiyattan satmayı amaçladıklarını anlıyorum. Tüm bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerinden de herhangi bir somut destek alamadım ve mağduriyetim giderilmedi.

Ben ürünü kampanyalı/indirimli fiyattan satın aldım ve tek talebim, ödediğim indirimli fiyat üzerinden bu koltuk takımının en kısa sürede, eksiksiz ve kusursuz şekilde tarafıma teslim edilmesidir. Ayrıca sistemde gerçekte teslim edilmeyen bir ürünün “teslim edildi” gösterilmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve bu mağduriyetimin resmi olarak da kayıt altına alınmasını istiyorum.