to read complaints and reviews, or file yours.İade Hakkı Verildiği Söylenirken Reddedildi: 12.000 TL’lik Halı İadesi Talebim
Eskişehir Halıca mağazasından yaklaşık bir hafta önce salon halısı satın aldım. Satış sırasında görevli, beğenmezsem iade hakkımın olduğunu özellikle sözlü olarak belirttiği için alışverişi bu güvenle yaptım. Halıyı daha sonra iade etmek istediğimde ise bu kez hiçbir gerekçe belirtilmeden iadenin kabul edilmeyeceği söylendi.
Mağazaya bugün gittiğimde veya görüştüğümde, “İstediğiniz yere şikayet edin, iade almıyorum” şeklinde kesin ve olumsuz bir cevap aldım. Satın alırken iade hakkı var denip, iş iade aşamasına gelince bu hakkın yok sayılması hem güven kırıcı hem de tüketici olarak kendimi yanıltılmış hissetmeme neden oldu.
Bu alışverişte halı için 12.000 TL ödemeyi kartla gerçekleştirdim. Merkez ya da müşteri hizmetleriyle de görüştüm; ancak onlar da iade talebimi mağazayla çözmem gerektiğini, kendilerinin yardımcı olamayacağını belirtti.
Satış sırasında bana ifade edilen iade hakkımın yerine getirilmesini, aldığım salon halısının iade alınmasını ve ödemiş olduğum 12.000 TL’nin kartıma geri ödenmesini talep ediyorum.
