Halı Hane & Perde (Tuzla) Düğün Hazırlığında Onaylanan Halıların Yanlış Teslimatı

Tuzla Halı Hane’den düğün sürecinde mutfağım ve koridorum için halı aldık. Şehir dışında yaşadığım için halıları eşim mağazaya giderek seçti, bana da mağazadan halıların fotoğrafları WhatsApp üzerinden gönderildi ve ben de bu fotoğraflara güvenerek seçim yaptım. Hatta eşimle görüntülü olarak da arama yapıldı, halılar tek tek gösterildi ve yazışmalarda son mesajlarda hangi halıları onayladığım açıkça görünüyor. Satın alma tarihi 26.12.2025’tir, teslimat ise şubat ayında yapıldı.

Eve gelen halıları başta düğün telaşı ve benzer görünmeleri nedeniyle detaylı incelemedim, içimde bir huzursuzluk olsa da fotoğraflarla tek tek karşılaştırmak o anda aklıma gelmedi. Daha sonra bir gün seçtiğim halının fotoğrafını açıp eve gelen halıyla yan yana karşılaştırdığımda mutfak halısında hem desenin hem de rengin, koridor halısında ise rengin farklı olduğunu net şekilde gördüm. Mağazada bana gösterilen ve fotoğrafı gönderilen halıyla eve gelen halıların aynı olmadığı açıkça ortadadır.

Bu durum beni hem maddi hem manevi olarak çok rahatsız etti. İnsanların düğün gibi hassas ve yoğun bir döneminde iyi niyetlerinin bu şekilde suistimal edilmesi ve hatanın kabul edilmemesi esnaflıkla bağdaşmıyor. Geç fark etmiş olmam, gönderilen halıların yanlış olduğu gerçeğini değiştirmez; kimse aldığı ürünü sonradan fotoğrafla tek tek karşılaştırmayı ilk anda düşünmez.

Firmadan tek ve net talebim, mağazada bana gösterilen ve WhatsApp üzerinden bana gönderilen fotoğraflarda yer alan, onayladığım halıların birebir aynı şekilde gönderilmesidir. Hatalarının sorumluluğunu alarak seçtiğim halıları teslim etmelerini, bu yanlışı düzeltmelerini ve başka müşterilerin de benzer bir mağduriyet yaşamaması için gerekli özeni göstermelerini istiyorum.