to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Kumaş Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet
22.06.2026 tarihinde İstanbul Tekstilkent’te bulunan Express Kumaş isimli firmadan ilk kez kumaş siparişi verdim, ödemeyi de havale/EFT ile peşin olarak yaptım. Kumaşlar DHL Kargo ile elime ulaştığında, paketleri açar açmaz ciddi bir sorun olduğunu gördüm. Bir kumaşın üzerinde boydan boya geçen kalın sarı bir çizgi vardı ve bu kumaş bu haliyle kesinlikle kullanılamaz durumdaydı. Diğer kumaşta ise yaklaşık 10-15 cm’lik bariz bir yamuk kesim mevcuttu.
Durumu hemen firmaya bildirmek için WhatsApp’tan video çekip gönderdim ve hatayı net şekilde gösterdim, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Defalarca telefonla aramama rağmen çağrılarım açılmadı, hiçbir şekilde bir muhatap bulamadım. Sorunu karakterimden ödün vermeden, sakin ve iyi niyetli bir şekilde çözmeye çalıştım fakat firma benimle iletişime geçmeyi tercih etmedi.
Ben yüzde 80 engelli bir vatandaşım ve engelli maaşımla bir şeyler üretmeye, ek gelir sağlamaya çalışıyorum. 3 metre kumaş için ödediğim 475 TL beni elbette batırmaz, ancak benim için çok kıymetli bir emek ve bütçe söz konusu. Kimsenin, özellikle de bu şartlarda geçinmeye çalışan insanların emeğini bu şekilde hiçe saymaya hakkı olmadığını düşünüyorum.
Bu nedenle hem mağduriyetimin giderilmesini, ayıplı kumaşların iade alınarak ücretimin geri ödenmesini ya da hatasız kumaşla değişim yapılmasını talep ediyorum. Aynı zamanda, benden sonra başkalarının da benzer bir mağduriyet yaşamaması için bu firmadan alışveriş yaparken insanların çok dikkatli olmasını istiyorum. Yaşadığım bu süreçte hakkımı helal etmiyorum ve sorunumun ivedilikle çözülmesini bekliyorum.
