Küflü Kaşar Ve Mağaza Müdürünün Asılsız İddiaları

Hakmar Karadeniz Caddesi şubesinden Muratbey marka kaşar peyniri satın aldım. Ürünün son kullanma tarihi geçmemişti ve ambalajın dışından herhangi bir küf görünmüyordu. Ancak aldığımızdan iki üç gün sonra peyniri açtığımızda küflü olduğunu fark ettik ve 31 Temmuz’da ürünü mağazaya geri götürdük.

Mağaza, fiş olmadığı için ürünü almadı ve bize geri dönüş için 3 gün içinde arayacaklarını söylediler. Bu süre içinde defalarca aramamıza rağmen telefonlara uzun süre cevap vermediler, beklettiler. Daha sonra geri dönüş yaptıklarında ise şube müdürünün, bizim arkamızdan asla söylemediğimiz, tamamen uydurma ve iftira niteliğinde ifadeler kullandığını öğrendik. Kesinlikle bağırmadığımız ve hakaret etmediğimiz halde, sanki ağır hakaretler etmişiz gibi anlatılmış. Hatta müdür, bize küflü ürünle ilgili “küften kaşarın tadı bozulmaz” gibi kabul edilemez bir ifade kullanmıştır.

Ürünü üreten Muratbey firmasıyla görüştüğümüzde onlar son derece ilgili davrandılar, sorunu çözdüler ve hediye de gönderdiler. Buna karşılık Hakmar Karadeniz Caddesi şubesinin ilgisiz, oyalayıcı ve müşteriyi haksız gösteren tavrı nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadım. Mağaza kameralarında tüm sürecin açıkça görülebileceğini düşünüyorum ve bu şube müdürü hakkında gerekli incelemenin yapılarak, müşteriyi suçlayan bu yaklaşımın düzeltilmesini istiyorum. (olay büyüyünce kaşarı tekrar mağazaya getirmemizi ve kameradan bakip iade alabileceklerini ilettiler olay çıkarmadan is yapmıyorlar kısacası, hala da aynı kaşarları satmaya devam ediyorlar)