to read complaints and reviews, or file yours.Kasiyer Ve Mağaza Müdürünün Olumsuz Davranışları Hakkında Şikayet
10 Eylül tarihinde saat 11:00-12:00 arasında Hakmar Kaynarca şubesinde yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Kasiyerin yanlış ürün geçirdiğini fark edip kendisini uyardığımda, hem hatasını kabul etmedi hem de "Bilmek zorunda mıyım?" şeklinde olumsuz bir tavır sergiledi. Durumu mağaza müdürüne ilettiğimde ise, müşteri ilişkileri açısından yaklaşmak yerine olayı sadece basit bir hesap hatası olarak değerlendirdi.
Bu tarz ilgisiz ve kaba yaklaşımlarla Hakmar’ın farklı şubelerinde de karşılaşıyorum. Kasiyerlerin hem işlerini yeterince bilmediklerini hem de müşterilere yardımcı olmak yerine olumsuz ve saygısız tavırlar sergilediklerini düşünüyorum. Bu konuda mağazalarınızda çalışan kasiyerlerin daha iyi eğitilmesini ve müşteri ilişkileri konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Gelişme
10 Eylül tarihinde saat 11:00-12:00 arasında Hakmar Kaynarca şubesinde yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Kasiyerin yanlış ürün geçirdiğini fark edip kendisini uyardığımda, hem hatasını kabul etmedi hem de "bilmek zorunda mıyım" şeklinde bir tavır sergiledi. Durumu mağaza müdürüne ilettiğimde ise, müşteri ilişkileri açısından yaklaşmak yerine olayı sadece basit bir hesap hatası olarak değerlendirdi.
Bu tarz ilgisiz ve kaba yaklaşımlarla Hakmar’ın farklı şubelerinde de karşılaşıyorum. Kasiyerlerin hem işlerini yeterince bilmediklerini hem de müşterilere yardımcı olmak yerine olumsuz tavırlar sergilediklerini düşünüyorum. Bu konuda mağazalarınızda çalışan kasiyerlerin daha iyi eğitilmesini ve müşteri ilişkileri konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
