Hakmar İçerenköy Mağazasında Kasiyerin Kaba Davranışı Ve Olumsuz Müşteri Deneyimi

Bugün çocuklarımla birlikte Hakmar İçerenköy mağazasına alışveriş yapmak için gittim. Kasada ürünler geçtikten sonra sadece bir ürün kalmıştı. Biz de gayriihtiyari olarak, kibarca “Bu ürünü geçtiniz mi, alalım mı? ” diye sorduk. Fakat kasiyer, anlam veremediğim şekilde bize ters davrandı ve kaba konuştu. Hatta arkamda bekleyen müşteri bile kasiyeri uyardı. Ben ise sesimi yükseltmeden, gülerek “Bizi dövmediğiniz kaldı” dedim. Kasiyer yine ters cevaplar verdi ve başka bir personel de kasiyere “Uzatma, tamam” diyerek uyarıda bulundu. Mağazadan çıkarken de arkamdan bir şeyler söyledi, ancak cevap vermedim.

Hayatımda ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve bir daha Hakmar’dan alışveriş yapmamaya karar verdim. Mağaza müdürünün bu konuda bilgilendirilmesini ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.