Hakmar Şubesinde Çocuk Tuvalet İzni Red Edilmesi Ve Hakaretli Yaklaşım

13.10.2026 tarihinde saat 13:00–14:00 arasında İstanbul Çekmeköy Soğukpınar Mahallesi Adnan Kahveci Caddesi üzerindeki Hakmar şubesine 2,5 yaşındaki çocuğumla birlikte gittim. Çocuğumun aniden tuvalet ihtiyacı oluştuğu için mağaza içinde tuvaletlerini kullanıp kullanamayacağımızı rica ettim. Çalışan, tuvaleti kullanmanın yasak olduğunu söyledi. Kendisine bir bebekten bahsettiğimi, bu durumun çocuğun elinde olmayan bir ihtiyaç olduğunu belirttim.

Hırsızlık olayları gerekçe gösterildiğinde, beraber tuvalete kadar gelebileceğini, eşlik etmesinin benim için sorun olmadığını ifade ettim. Buna rağmen ısrarla “yasak” diyerek, benimle mahalle kavgası eder gibi tartışmaya girdi ve hakaret içeren sözler söyledi. Hem küçük bir çocuğun ihtiyacına bu kadar duyarsız olunması hem de müşteriyle bu üslupta konuşulması beni son derece rahatsız etti.

İlgili şube çalışanı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, personelin davranış ve iletişim konusunda uyarılmasını, ayrıca bu olayla ilgili hukuki süreç başlatacağımın da bilinmesini ve benzer durumlarda özellikle küçük çocuklar için daha insani ve çözüm odaklı bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum.