Tarihi Geçmiş Kaymak Satışı Ve Etiket Fiyat Tutarsızlıkları

İstanbul Sancaktepe Sarıgazi Mahallesi Namık Kemal Caddesi üzerindeki Hakmar şubesinde bugün yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada alışveriş yaparken Eker kaymak 100 gr, Çamlıbel kaşar peyniri 1000 gr ve Göynük süzme peynir aldım. Eve geldiğimde Eker kaymağın son tüketim tarihinin 28.03 olduğunu ve buna rağmen bugün hâlâ satışta olduğunu fark ettim. Evde iki çocuğum var ve bu ürünü onlara yedirebilirdim, bu durum beni ciddi anlamda endişelendirdi.

Ayrıca mağazada etiket ve kasa fiyatları arasında da ciddi farklar vardı. Çamlıbel kaşar peynirinin etiketinde 275 TL yazmasına rağmen kasada 315 TL olarak geçti, Göynük süzme peynir etiket fiyatı 85 TL iken kasada 109 TL çıktı. Toplam alışverişim 950 TL tuttu, fiyat farkı olan ürünleri iptal ettirdikten sonra 519 TL ödedim. Bunun yanında Eker kaymağın etiketinde 65 TL yazdığı halde kasada 45 TL okuduğunu da gördüm. Yani fiyatlar hem yukarı hem aşağı yönlü tutarsızdı.

Bu farkları kasada fark ettiğimde kasiyerle durumu görüştüm. Kasiyerin elinde etiketler vardı ve bana “fiyatı değişmiştir, yeni etiketini bulunca takarım” şeklinde, oldukça basit ve özensiz bir üslupla yanıt verdi. Tarihi geçmiş ürün için iade yapalım dediler ancak hem tarihi geçmiş ürünün rafta olması hem de “yetişemiyoruz” gibi açıklamalarla geçiştirilmem beni çok rahatsız etti. Bu ihmallerin sorumlusu müşteri değildir, özellikle gıda ürünlerinde bu kadar dikkatsiz davranılması kabul edilemez.

Hakmar’dan, öncelikle tarihi geçmiş ürünlerin derhal raflardan kaldırılmasını, gıda reyonlarındaki kontrollerin sıklaştırılmasını ve etiket–kasa fiyatlarının düzenli olarak kontrol edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili şube çalışanlarının üslup ve müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını, bu tür durumların tekrar etmemesi için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.