QR Kodla Ödeme Reddedildi, Açıklama Yapılmadı

Ladin

Hakmar Express

09 Kasım 2025 16:38

225

Bugün (09.11.2025) İstanbul Sancaktepe’deki Cumartesi Pazarı’nın içindeki Hakmar Express mağazanızdan yaklaşık 445 TL’lik market alışverişi yaptım. Ödemeyi QR kod ile yapmak istediğimde, kasiyer personel “yasak” diyerek bu yöntemi kabul etmedi. Nedenini sorduğumda ise herhangi bir açıklama yapılmadı, sadece tekrar “yasak” denildi. Mağazada bu konuda herhangi bir uyarı tabelası veya bilgilendirme yazısı da yoktu.

Bu durum beni oldukça mağdur etti; yanımda nakit olmadığı için para bulmakla vakit harcadım. Ayrıca, günümüzde küçük mahalle bakkallarında bile QR ile ödeme kabul edilirken, büyük bir markette bu imkanın olmaması ve nedeninin açıklanmaması bana mantıksız geldi. Konuyla ilgili olarak Hakmar müşteri hizmetlerini aramama rağmen ulaşamadım.

Hakmar’dan beklentim, QR ile ödeme konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılması, personelin müşterilere neden-sonuç ilişkisiyle açıklama yapabilmesi ve mümkünse bu ödeme yönteminin mağazalarınızda aktif hale getirilmesidir. Müşteri memnuniyetine önem verilmesini rica ediyorum.

Hakmar Gıda

Hakmar Express

10 Kasım 2025 09:27 (Şikayetten 16 saat sonra)

Sayın Müşterimiz, Şikayet talebinizi kayıt altına alabilmem adına detaylı adres mağaza ismi iletebilir misiniz ? Hakmar Express Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

QR İle Ödeme Seçeneği Olmadığı İçin Alışverişimi İptal Etmek Zorunda Kaldım

Kullanıcı

Hakmar Express

04 Kasım 2025 13:52

140

Bugün İstanbul Ümraniye Kazım Karabekir Mahallesi’indeki Hakmar şubesinde alışveriş yaptım. Kasada ödeme yapmak istediğimde, pos cihazında QR kod özelliği olmadığını öğrendim. 2025 yılına gelmiş olmamıza rağmen hâlâ QR ile ödeme seçeneğinin sunulmamasını anlamakta güçlük çekiyorum ve bu durumdan dol...

Busenur sonucu yetersiz buldu

QR Kod İle Ödeme Seçeneğinin Sunulmaması Ve Personel İlgisizliği

Busenur

Hakmar Express

04 Kasım 2025 13:52

231

03 Kasım 2025 tarihinde Sakarya Adapazarı Çökekler Mahallesi'indeki Hakmar şubesinden alışveriş yaptım. Ödeme sırasında QNB kartımla QR kod ile ödeme yapmak istedim. Ancak kasadaki pos cihazında QR kod ile ödeme özelliği olmadığını öğrendim. Personel, mağazada QR ile ödeme imkanı olmadığını üstten v...

Kasiyerin Agresif Davranışı Ve Güvenlik Sorunu Nedeniyle Yaşanan Olay

Fatih

Hakmar Express

22 Ağustos 2025 20:43

1.188

22.08.2025 tarihinde saat 17:40 – 17:55 arası Kocaeli/Gebze Yeni Bağdat Caddesi E**** K******* İş Merkezinde bulunan Hakmar Express mağazanızı ziyaret ettim. Kasada görevli erkek çalışandan dolayı ciddi bir sorun yaşadım. Öncelikle yanımdaki arkadaşım QR ile ödeme yapmak istedi, fakat misafir olduğ...

Hakmar Express Parası Ödenen Sipariş Yok Ortada

Lider

Hakmar Express

15 Ağustos 2024 11:19

1.910

12.08.2024 tarihinde 1704 TL bir alışveriş yaptım. Para banka tarafından çekildi, sipariş oluşmadı. 13.08.2024 sabah aradığımda, siparişin oluşmadığını söylediler. Bankadan kontrol ettirdiğimde, karşı tarafa geçtiğini ve muhasebelerini kontrol etmelerini söylediler. Tekrar Hakmar müşteri hizmetlerin...