to read complaints and reviews, or file yours.Küflü Peynir, İade Reddi Ve Saygısız Tutum
Değirmendere, Gölcük’teki Hakmar şubesinden yaklaşık iki gün önce kart ile aldığım kaşar peynirini sahurda açtığımızda ürünün küflü olduğunu gördük. Bozuk ve sağlıksız bir ürünle karşılaşınca ertesi gün ürünü mağazaya götürerek iade veya değişim talebinde bulundum.
Mağaza müdürü, fiş olmadığı gerekçesiyle iade alamayacağını söyledi. Kartla ödeme yaptığım ve sistemden işlem hareketlerinin görülebileceği açık olmasına rağmen yardımcı olunmadı. Sonrasında bölge müdürü arandı, ancak bölge müdürü de “nereye şikayet ediyorsa etsin, uğraşamam” şeklinde son derece saygısız bir ifadeyle yaklaşmış ve mağaza içinde sesi dışarıya gelecek şekilde konuşulmuştur.
Hem bozuk ürün satılması hem de müşteriyle kurulan bu saygısız iletişim nedeniyle mağduriyet yaşadım. Yaklaşık 600 TL civarında ödediğim ürünün iadesinin yapılmasını veya sıfır, sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini ve özellikle bölge müdürü ve mağaza müdürünün tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Şikayet talebinizi kayıt altına alabilmem adına detaylı adres mağaza ismi iletebilir misiniz ? Hakmar Express Müşteri Hizmetleri
Adres bu
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Konu yetkili birimlerimize aktarılmış olup çözüm süreciniz başlatılmıştır. Tarafınıza en geç 4 iş günü içerisinde yetkili birimimiz tarafından geri dönüş sağlanacaktır. İyi günler dileriz. Hakmar Express Müşteri Hizmetleri
Aynısı başıma geldi bu gıda denetimin şikayetlerle ilgili çok hızlı bir denetim mekanizması olmalı yoksa bunların keyfine kalırsa vatandaşa zehir bile yedirirler gayet rahat ve ilgisizler kurumsallıkla alakaları yok zaten mağazalarında sürekli değişen personellerinden belli