to read complaints and reviews, or file yours.Kasiyerin İlgisiz Ve Saygısız Tavrı İle Eksik Para Üstü Mağduriyeti
İstanbul Sultanbeyli Sanayi Hakmar Şubesi’nde yaklaşık 1–2 aydır alışveriş yapıyorum ve her gittiğimde kasada görevli kapalı bayan çalışanın tavrından ciddi şekilde rahatsız oluyorum. Müşteriye karşı son derece umursamaz, sert ve sanki 'Niye geldin?' der gibi agresif bir tutum sergiliyor. Bu davranışlar nedeniyle kendimi orada müşteri gibi değil, istenmeyen biri gibi hissediyorum.
Ayrıca para üstü verirken de çoğunlukla eksik veriyor. Fark ettiğimde nazikçe söylediğimde ise herhangi bir yanlışlık olmadığını iddia ediyor ve durumla ilgilenmiyor. Hem bu tavırdan hem de para üstü konusundaki dikkatsizlikten dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum.
Bu şubede çalışan ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, para üstü konusunda da daha dikkatli olunmasını ve müşteriye saygılı bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum.
Sayın Emre Bey, Şikayetinizde belirttiğiniz üzere Sultanbeyli Sanayi şubemizde yaşadığınız kasa işlemi ve personel tutumu nedeniyle rahatsızlık hissetmenize üzüldüğümüzü belirtmek isteriz. Kendinizi istenmeyen bir müşteri gibi hissetmeniz bizim için kabul edilebilir bir durum değildir. Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaşarak hizmet kalitemizi geliştirmemize katkı sağladığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili gerekli bilgilendirme ilgili birimlerimize yapılmış olup, personelimize süreçle ilgili gerekli uyarılar iletilecektir. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına ilgili şubede süreç takibi sağlanacaktır. Gelişmeler hakkında tarafınıza en geç 4 iş günü içerisinde geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Hakmar Express Müşteri Hizmetleri
